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On 05.07.2020
Last modified:05.07.2020

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Gopro Kundenservice

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GoPro: Introducing HERO8 Black — Beyond Next Level

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Hatte vor 4 Monaten GoPro7 silver inkl. Akku's, Ladegerät und Halter bestellt. Nachdem ich auf amazon eine GoPro8 im Angebot zeitgleich erwerben konnte hab ich die GoPro7 silver zurückgeschickt.

GoPro warehouse sagt, dass sie nur die beigelegte SD-Karte erhalten hat, was ich eidesstattlich widerlegen könnte.

Kundensupport hat nur Ticket-system und ist nur minimal daran interessiert weiterzuhelfen. Nach 3,5 Monate und wöchentlichen hinterher telefonieren, kam nun die Antwort wieder, warehouse hat nur SD-Karte erhalten.

Auf die Nachfrage, ob GoPro eigentlich beweisen kann, dass die Kamera nicht im Paket war haben diese mich nach sekündigen überlegen auf Gewichtsunterschiede aufmerksam gemacht.

Nachdem ich erzählte, dass ich ja die Akkus und anderes Zubehör behalten habe für meine 8er Kamera war wieder nur ein weiteres Ticket als Lösung im support angedacht.

Auch hab ich bei meiner Rechtsberatung nachgefragt, leider sind solche Vorfälle an der Tagesordnung, dass Ware nie "ankommt" und für den geringen Betrag lohnt leider der Rechtsweg nicht.

Deshalb ein Rat an alle die direkt bei GoPro bestellen wollt, bestellt bei amazon! PS: Hätte gerne null Sterne gegeben Eben jener Hals ist kaputt gegangen.

Ein Anruf, ein Bild hochgeladen- das Ersatzteil kam prompt. Nur leider das falsche:D Statt dem Hals hab ich noch mal die Klemme bekommen.

Also noch mal angerufen, dieses Mal ging der Hals raus - und die 65 Euro! Klemme darf ich behalten. Hotline ruft nicht zurück obwohl es einen offenen case gibt.

Kaufen bei GoPro? Nie wieder. Habe ähnliche Erfahrung gemacht wie Gunnar Stefan. GoPro bestellt und innerhalb 30 Tagen zurück geschickt.

Insgesamt hat es 2,5 Monate gedauert bis die Rückerstattung kam. Mehrfach den Support kontaktiert, dies ist sehr mühsam: Man muss eine Support-Anfrage stellen und wird dann irgendwann zurückgerufen.

Wenn man gerade nicht ran gehen kann, Pech gehabt. Wieder Support-Anfrage stellen.. Die Support-Mitarbeiter haben wenig bis keine Ahnung und sind wenig bis gar nicht hilfsbereit.

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2 thoughts on “Gopro Kundenservice

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